Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Grupo BSG RE SL (nombre comercial BSG Real Estate), CIF B56441264, domicilio en Calle Embajadores 42, 28012 Madrid, es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web. Puedes contactar con nosotros para cualquier cuestión relacionada con tus datos en info@bsg-re.com.

2. Qué datos tratamos y con qué finalidad

Tratamos datos personales en dos situaciones concretas, ambas iniciadas voluntariamente por ti:

• Formulario de contacto (/contacto): nombre, email, teléfono (opcional) y el mensaje que escribas. Los usamos exclusivamente para responder a tu consulta y, si procede, ponerte en contacto con la persona del equipo comercial adecuada.
• Conversación por WhatsApp con Ana: tu número de teléfono y el contenido de la conversación que mantengas con nuestro asistente de atención (Ana, sobre la plataforma NewLead AI). Se usan para cualificar tu consulta y, en su caso, coordinar el contacto con un agente de BSG Real Estate.

Si aceptas las cookies analíticas (ver la política de cookies), tratamos también datos de navegación agregados a través de Google Analytics 4, para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo. Estos datos no se cruzan con los que nos facilitas en el formulario o por WhatsApp.

3. Base legal

El tratamiento de los datos del formulario de contacto se basa en tu consentimiento expreso, prestado al marcar la casilla de aceptación antes de enviarlo (art. 6.1.a RGPD). El tratamiento de los datos de la conversación de WhatsApp se basa igualmente en tu consentimiento, al iniciar tú la conversación de forma voluntaria. El tratamiento de cookies analíticas se basa en el consentimiento que prestes en el banner de cookies, revocable en cualquier momento.

4. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras exista una relación comercial activa o mientras sea necesario para atender tu consulta, y en todo caso hasta que solicites su supresión. Si de la relación se deriva una operación formalizada (compraventa, alquiler o encargo de gestión), determinados datos podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, contable y fiscal aplicable.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Tus datos no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. Sí trabajamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, bajo contrato de encargo de tratamiento:

• Supabase — base de datos y almacenamiento donde se guardan los datos del formulario de contacto, con centros de datos en la Unión Europea.
• Vercel Inc. — proveedor de alojamiento (hosting) del sitio web.
• Meta / WhatsApp Business Platform y NewLead AI — plataformas sobre las que opera Ana para gestionar las conversaciones de WhatsApp.
• Google LLC — proveedor de Google Tag Manager y Google Analytics 4, únicamente si aceptas las cookies analíticas.

Algunos de estos proveedores pueden implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, se amparan en las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos equivalentes ofrecidos por cada proveedor).

6. Tus derechos

Puedes ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes derechos sobre tus datos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
• Limitación: solicitar que restrinjamos temporalmente el tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@bsg-re.com, indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando documento que acredite tu identidad. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: entre otras, las tablas que almacenan datos de contacto y leads solo son accesibles mediante credenciales de servidor restringidas, nunca desde el navegador de quien visita el sitio.